Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 0kvnd, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân với một nguyên tắc rõ ràng: chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
0kvnd Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Yêu cầu liên quan đến ví thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay có thể cần thêm bước xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư và xác minh tài khoản của bạn.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết qua email, kèm tên tài khoản và phương thức thanh toán đã đăng ký để chúng tôi xác thực và xử lý nhanh hơn.
Mạng xã hội Nhắn tin qua kênh chính thức của 0kvnd trên mạng xã hội nếu bạn cần phản hồi nhanh về chính sách dữ liệu hoặc quyền truy cập tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu tài khoản không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối SSL đến xác thực hai bước khi đăng nhập trên thiết bị lạ — mỗi bước đều có lý do cụ thể. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để chúng tôi đóng băng và điều tra kịp thời.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay xem lịch sử giao dịch ZaloPay.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc ví Viettel Money đã đăng ký trước khi thực hiện.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong ngày làm việc.

Chúng tôi ghi nhận số điện thoại, họ tên và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không bán hoặc trao đổi thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần xác minh giao dịch qua cổng thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, kèm số điện thoại và ví thanh toán đã đăng ký để xác minh. Sau khi xác thực, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt cá nhân như ngôn ngữ hiển thị. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — số dư và lịch sử giao dịch không bị ảnh hưởng.

Thông tin giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để xác nhận nạp rút trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví MoMo hay ZaloPay — bạn luôn xác thực trực tiếp qua ứng dụng của họ.

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chỉnh sửa thông tin cần thiết. Thay đổi số điện thoại hoặc ví Viettel Money yêu cầu xác minh OTP để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.