Tham khảo

Quy định sử dụng 0kvnd — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc đặt cược bất kỳ ván nào, bạn cần nắm rõ các điều khoản này.

Áp dụng tại vùng cho phép theo luậtTài khoản xác minh đầy đủThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
0kvnd Quy định sử dụng 0kvnd — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 0kvnd bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số đã đăng ký — không có bước này, phiên đăng nhập không được mở. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản được lưu trữ theo các tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều cần mã OTP. Nếu bạn không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ để xác minh lại số điện thoại đăng ký.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu vẫn được giữ trong thời gian bắt buộc theo luật.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải thích rõ

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn xác nhận quyền lợi tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần chờ email — chat trực tiếp là nhanh nhất để làm rõ bất kỳ quy định nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch qua ví điện tử.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại tài khoản. Phù hợp khi cần lưu lại bằng chứng trao đổi bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các quy định cụ thể về tài khoản, giới hạn giao dịch và chính sách hoàn trả ngay trong phần câu hỏi thường gặp trên trang hỗ trợ.

Những điều bạn muốn biết về quy định tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản hoàn toàn phụ thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn cư trú.

Không. Mỗi người chỉ được dùng một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả và có thể thu hồi số dư theo quy định điều khoản hiện hành.

Đúng vậy. Khi rút tiền, chúng tôi xác minh tên chủ ví phải khớp tên tài khoản đã đăng ký. Sai lệch có thể làm chậm hoặc dừng giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Liên hệ chat trực tiếp hoặc gửi email hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và thông báo hướng giải quyết rõ ràng bằng tiếng Việt.